Hola, soyHi, I'm

Norlys Castañeda

IT Project ManagerScrum MasterFintech
  • Gestión de clientesClient management
  • Proveedores y fábricas de softwareVendors and software factories
  • Fintech
  • Integraciones APIAPI integrations
  • Agile

Conecto personas, procesos y tecnología para transformar objetivos en proyectos ejecutables, medibles y orientados a resultados.I connect people, processes and technology to turn goals into projects that are executable, measurable and results-driven.

Bogotá, Colombia. Remoto, híbrido o presencial.Bogotá, Colombia. Remote, hybrid or on-site.

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Norlys Castañeda
+6años gestionando
proyectosyears managing
projects

Sobre míAbout me

negocio + tecnologíabusiness + technology

Soy IT Project Manager y Scrum Master, liderando proyectos orientada al cumplimiento de objetivos y a resultados. Como PM gestiono clientes, proveedores y fábricas de software: SLAs, presupuesto técnico, integración de terceros (APIs, procesadores y bancos) y validación UAT junto a QA antes de producción. Tengo más de 6 años en proyectos tecnológicos y Fintech, soy Administradora de Empresas con especialidad en Seguros Generales y estoy por terminar Ingeniería de Computación.I'm an IT Project Manager and Scrum Master, leading projects focused on meeting goals and delivering results. As a PM I manage clients, vendors and software factories: SLAs, technical budget, third-party integrations (APIs, processors and banks) and UAT sign-off with QA before production. I have 6+ years in technology and Fintech projects, I'm a Business Administrator specialized in General Insurance and I'm about to finish my Computer Engineering degree.

Soy el puente entre negocio, producto, stakeholders y equipos internos y externos de hasta 25 personas, con clientes de banca y retail a nivel nacional. Gestiono roadmap y portafolio, riesgos, KPIs y reportes ejecutivos para entregar dentro del alcance, plazo, presupuesto y calidad acordados.I bridge business, product, stakeholders and internal and external teams of up to 25 people, with banking and retail clients nationwide. I manage roadmap and portfolio, risks, KPIs and executive reporting to deliver within the agreed scope, timeline, budget and quality.

+6 años6+ years
gestionando proyectos tecnológicos y Fintechmanaging technology and Fintech projects
Equipos de hasta 25 personasTeams of up to 25 people
Internos y externos: Desarrollo, QA, Infraestructura, UX/UI y negocioInternal and external: Development, QA, Infrastructure, UX/UI and business
+10 clientes10+ clients
Banca, retail y construcción a nivel nacionalBanking, retail and construction nationwide
+20 requerimientos de pagos20+ payment requirements
Datáfonos, corresponsalía bancaria y certificaciones PCIPOS terminals, banking correspondents and PCI certifications

Cómo trabajoHow I work

de la idea al resultadofrom idea to result

Cada proyecto conecta personas, procesos y tecnología para transformar objetivos de negocio en resultados medibles. Mi enfoque como IT Project Manager y líder de proyectos ágiles es garantizar la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de software, coordinando equipos multidisciplinarios, proveedores tecnológicos y fábricas de software.Every project connects people, processes and technology to turn business goals into measurable results. My focus as an IT Project Manager and agile project lead is to ensure the planning, execution and tracking of software projects, coordinating multidisciplinary teams, technology vendors and software factories.

Gestiono riesgos, dependencias e impedimentos, cronogramas, presupuesto técnico y el cumplimiento de SLA, SOW y criterios de aceptación, asegurando la calidad de los entregables, la visibilidad ejecutiva y la entrega de valor dentro de los plazos y objetivos acordados.I manage risks, dependencies and impediments, schedules, technical budget and compliance with SLAs, SOWs and acceptance criteria, ensuring deliverable quality, executive visibility and value delivery within the agreed timelines and goals.

Tablero animado en bucle: personas, procesos y tecnología avanzan, un impedimento se resuelve y todo termina en resultados.Looping animated board: people, processes and technology move forward, a blocker gets resolved and everything ends in results.

Proyectos destacadosFeatured projects

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Billetera digital Fintech para MéxicoFintech digital wallet for Mexico

ITS Group Consulting & Software

Project snapshot

Sector
Fintech: billetera digitalFintech: digital wallet
MetodologíaMethodology
Scrum + Kanban
EquipoTeam
Cliente, negocio, Desarrollo y QAClient, business, Development and QA
RolRole
Agile Project Coordinator | PM Analyst
HerramientasTools
Azure DevOps, Jira, Confluence, Excel, PowerPoint, Miro
EnfoqueFocus
Backlog, APIs de terceros, UAT, presupuesto y KPIsBacklog, third-party APIs, UAT, budget and KPIs

  1. El retoThe challenge

    Coordinar como PM una billetera digital para un cliente en México (onboarding y validación de identidad, recargas, transferencias y pagos), integrando procesadores y bancos vía API y cumpliendo alcance, hitos y presupuesto.Coordinate, as PM, a digital wallet for a client in Mexico (onboarding and identity verification, top-ups, transfers and payments), integrating processors and banks via API while meeting scope, milestones and budget.

  2. Mi gestiónWhat I did

    • Planificación, alcance y priorización del backlogPlanning, scope and backlog prioritization
    • Relación con el cliente y gestión de expectativasClient relationship and expectation management
    • Coordinación entre negocio, Desarrollo y QACoordination between business, Development and QA
    • Integraciones vía API con procesadores y bancosAPI integrations with processors and banks
    • Pruebas UAT, salida a producción e incidenciasUAT, go-live and incident management
    • Control del presupuesto técnico: horas y costosTechnical budget control: hours and costs
    • Seguimiento de KPIs, SLAs e indicadoresKPI, SLA and indicator tracking
    • Reportes ejecutivos para dirección y clienteExecutive reports for leadership and the client

  3. Logro destacadoKey achievement

    Diseñé e implementé un Manual de Procedimientos para la Gestión de Proyectos Ágiles que estandarizó procesos, fortaleció la gestión del conocimiento y redujo ~20% el tiempo de entrega de los sprints.I designed and rolled out an Agile Project Management Procedures Handbook that standardized processes, strengthened knowledge management and cut sprint delivery time by ~20%.

TrayectoriaExperience

mi camino profesionalmy professional path

  1. ITS Group Consulting & Software S.A.S.

    Agile Project Coordinator | PM Analyst

    Marzo 2026 – Septiembre 2026Mar 2026 – Sep 2026Pasantías universitarias · Ingeniería de ComputaciónUniversity internship · Computer EngineeringFintech: billetera digitalFintech: digital wallet

    Lo más destacadoHighlights

    • Coordiné como PM una billetera digital para un cliente en México: alcance y priorización del backlog (onboarding, validación de identidad, recargas, transferencias y pagos) con Scrum y Kanban.Coordinated, as PM, a digital wallet for a client in Mexico: scope and backlog prioritization (onboarding, identity verification, top-ups, transfers and payments) with Scrum and Kanban.
    • Gestioné la relación con el cliente y la coordinación entre negocio, Desarrollo y QA, con trazabilidad de acuerdos y compromisos.Managed the client relationship and coordination between business, Development and QA, with traceable agreements and commitments.
    • Coordiné integraciones vía API con procesadores y bancos, pruebas UAT, salida a producción y gestión de incidencias.Coordinated API integrations with processors and banks, UAT, go-live and incident management.
    • Controlé el presupuesto técnico del proyecto y de los proveedores: horas y costos frente a lo planificado.Controlled the project and vendor technical budget: hours and costs against plan.
    • Monitoreé KPIs y SLAs, y elaboré reportes ejecutivos para la alta dirección, el cliente y los stakeholders.Monitored KPIs and SLAs, and prepared executive reports for senior management, the client and stakeholders.
    • Diseñé un Manual de Procedimientos para la Gestión de Proyectos Ágiles que redujo ~20% el tiempo de entrega de los sprints.Designed an Agile Project Management Procedures Handbook that cut sprint delivery time by ~20%.

  2. Netcom S.A.S.

    Project Management Coordinator | Scrum Master

    Marzo 2025 – Febrero 2026March 2025 – February 2026Fintech: medios de pago y bancaFintech: payments and banking

    Lo más destacadoHighlights

    • Goberné fábricas de software y proveedores externos como puente con el equipo interno, en un equipo total de cerca de 25 personas.Governed software factories and external vendors as the bridge with the internal team, in a combined team of about 25 people.
    • Monitoreé SLAs y entregables de proveedores; el control de cambios redujo ~30% los reprocesos.Monitored vendor SLAs and deliverables; change control cut rework by ~30%.
    • Validé con QA, mediante UAT, los entregables de proveedores y los requisitos de seguridad PCI antes de producción.Validated vendor deliverables and PCI security requirements with QA through UAT before production.
    • Gestioné SOWs técnicos y el presupuesto de proveedores en Time & Materials y precio cerrado.Managed technical SOWs and vendor budget under Time & Materials and fixed price.
    • Coordiné integraciones vía API con bancos, procesadores y datáfonos Ingenico, y servicios en la nube (AWS/Azure).Coordinated API integrations with banks, processors and Ingenico POS terminals, and cloud services (AWS/Azure).
    • Atendí clientes de banca y retail (Bancolombia, Davivienda, Éxito, Ara, D1, Homecenter) con más del 90% de entregas en fecha.Served banking and retail clients (Bancolombia, Davivienda, Éxito, Ara, D1, Homecenter) with over 90% on-time delivery.
    • Facilité ceremonias Scrum y automaticé con IA (Claude) minutas y alertas de seguimiento.Facilitated Scrum ceremonies and automated minutes and follow-up alerts with AI (Claude).

  3. Digital House, Mercado Libre & Globant

    Project Manager | Scrum Master

    Marzo 2023 – Enero 2025March 2023 – January 2025Producto digitalDigital product

    Lo más destacadoHighlights

    • Lideré la gestión end-to-end de un producto digital con un equipo de 15 personas y 3 clientes.Led end-to-end management of a digital product with a 15-person team and 3 clients.
    • Facilité las ceremonias Scrum y administré los sprints en Jira y Trello, con refinamiento de historias y criterios de aceptación.Facilitated Scrum ceremonies and ran sprints in Jira and Trello, refining user stories and acceptance criteria.
    • Propuse e impulsé una funcionalidad de chat con IA, definiendo alcance, casos de uso e historias de usuario.Proposed and drove an AI chat feature, defining scope, use cases and user stories.
    • Mejoré el proceso de pruebas de calidad para lograr entregas más eficientes y con menos reprocesos.Improved the QA testing process for more efficient deliveries with less rework.
    • Reporté avances, riesgos y bloqueos a los 3 clientes de forma periódica.Reported progress, risks and blockers to the 3 clients on a regular basis.

  4. Netcom S.A.S.

    Business Analyst | QA & Requirements Coordinator

    2022 – 2023Análisis y calidadAnalysis and quality

    Lo más destacadoHighlights

    • Levanté y documenté requerimientos de soluciones de pagos para cerca de 5 clientes, con un equipo de 10 personas.Gathered and documented payment solution requirements for about 5 clients, with a 10-person team.
    • Gestioné sesiones de validación, aprobaciones y control de cambios con análisis de impacto y trazabilidad.Ran validation sessions, approvals and change control with impact analysis and traceability.
    • Identifiqué riesgos técnicos y de negocio y propuse mitigaciones antes de cada entrega.Identified technical and business risks and proposed mitigations before each delivery.
    • Coordiné ciclos de QA y UAT, elaboré indicadores de mejora continua y gestioné incidencias en OTRS.Coordinated QA and UAT cycles, built continuous improvement indicators and managed incidents in OTRS.

  5. Aycardi Ingenieros Civiles S.A.S.

    Project & Administration Coordinator

    2019 – 2022Ingeniería civilCivil engineering

    Lo más destacadoHighlights

    • Coordiné un equipo de 25 personas y la relación con más de 10 clientes, entre ellos Constructora Bolívar, Coninsa, AR Construcciones y Amarilo.Coordinated a 25-person team and relationships with more than 10 clients, including Constructora Bolívar, Coninsa, AR Construcciones and Amarilo.
    • Planifiqué y controlé múltiples proyectos en simultáneo: cronogramas, recursos e informes a gerencia.Planned and controlled multiple projects at once: schedules, resources and management reports.
    • Controlé el presupuesto y los pagos asociados a los proyectos, con trazabilidad frente a áreas y terceros.Controlled project budgets and related payments, with traceability across areas and third parties.
    • Fui punto de contacto entre clientes, equipos y gerencia: expectativas, conflictos y avances.Served as the link between clients, teams and management: expectations, conflicts and progress.

  6. Seguros Los Andes de Venezuela C.A.

    Analista de procesosProcess Analyst

    2015 – 2017SegurosInsurance

    Lo más destacadoHighlights

    • Documenté y estandaricé procesos operativos: flujogramas, manuales y procedimientos.Documented and standardized operational processes: flowcharts, manuals and procedures.
    • Identifiqué ineficiencias y riesgos, y coordiné la implementación de mejoras.Identified inefficiencies and risks, and coordinated improvements.
    • Hice seguimiento a indicadores de desempeño y preparé informes para la gerencia.Tracked performance indicators and prepared reports for management.

My PM Toolkit

las herramientas con las que trabajothe tools I work with

Planning & Control

  • Jira
  • Azure DevOps
  • Trello
  • ClickUp
  • Excel

Collaboration

  • Miro
  • Confluence

Documentation & Reporting

  • PowerPoint
  • Excel
  • Confluence
  • Canva

Product & UX

  • Figma
  • Historias de usuarioUser stories
  • Criterios de aceptaciónAcceptance criteria

Technical & APIs

  • Git
  • GitHub
  • MySQL
  • OTRS
  • Postman
  • Swagger/OpenAPI
  • AWS/Azure
  • Claude (IA)Claude (AI)

Fintech & Payments

  • Datáfonos IngenicoIngenico POS
  • MinidatáfonoMini POS
  • PCI
  • Visa / Mastercard
  • Integraciones APIAPI integrations
  • ConciliaciónReconciliation

CompetenciasSkills

lo que aporto a cada equipowhat I bring to every team

Competencias claveCore competencies

  • Project Management / Coordination
  • Gobierno de fábricas de softwareSoftware factory governance
  • Gestión de proveedores y tercerosVendor and third-party management
  • SLAs y acuerdos de servicioSLAs and service agreements
  • Integración de terceros y APIsThird-party and API integration
  • Control de calidad y UATQuality control and UAT
  • SOW y presupuesto técnicoSOW and technical budget
  • Planificación y control de proyectosProject planning and control
  • Roadmap y portafolioRoadmap and portfolio
  • Gestión de riesgos e impedimentosRisk and impediment management
  • Gestión de stakeholders y clientesStakeholder and client management
  • Coordinación entre áreas y equiposCross-team coordination
  • KPIs y reportes ejecutivosKPIs and executive reporting
  • Mejora continua de procesosContinuous process improvement
  • Transformación digitalDigital transformation

Habilidades técnicasTechnical skills

  • Gestión de backlog y roadmapBacklog and roadmap management
  • Sprint Planning & Refinement
  • Historias de usuario y criterios de aceptaciónUser stories and acceptance criteria
  • Requerimientos y trazabilidadRequirements and traceability
  • QA funcional, UAT y control de cambiosFunctional QA, UAT and change control
  • Integraciones API y conciliaciónAPI integrations and reconciliation
  • Riesgos y dependenciasRisks and dependencies
  • Documentación de procesosProcess documentation
  • Automatización con IA (Claude)AI automation (Claude)
  • SLAs y presupuesto técnicoSLAs and technical budget
  • Pruebas de APIs (Postman, Swagger/OpenAPI)API testing (Postman, Swagger/OpenAPI)
  • Pruebas end-to-endEnd-to-end testing
  • Certificaciones PCI y mandatos Visa/MastercardPCI certifications and Visa/Mastercard mandates
  • Servicios en la nube (AWS/Azure)Cloud services (AWS/Azure)
  • Gestión de incidencias (OTRS)Incident management (OTRS)

Habilidades blandasSoft skills

  • Liderazgo de equiposTeam leadership
  • Negociación con proveedoresVendor negotiation
  • Gestión de stakeholdersStakeholder management
  • Gestión de expectativasExpectation management
  • Comunicación asertivaAssertive communication
  • Resolución de conflictosConflict resolution
  • Liderazgo servicialServant leadership
  • Inteligencia emocionalEmotional intelligence
  • Pensamiento analíticoAnalytical thinking
  • Toma de decisiones basada en datosData-driven decision making
  • Gestión del cambioChange management
  • Organización y priorizaciónOrganization and prioritization
  • Colaboración en equipos remotosRemote team collaboration
  • Adaptabilidad al cambioAdaptability to change
  • Orientación a resultadosResults orientation
  • Aprendizaje continuoContinuous learning
  • EmpatíaEmpathy

Metodologías y marcosMethodologies and frameworks

  • Scrum
  • Kanban
  • Buenas prácticas PMPPMP best practices
  • ITIL
  • ITSM
  • Six Sigma
  • Agile

FormaciónEducation

estudios, certificados e idiomasstudies, certificates and languages

Administración de EmpresasBusiness Administration

Especialidad en Seguros GeneralesSpecialization in General Insurance

GraduadaGraduated

Ingeniería de ComputaciónComputer Engineering

10.º semestre, trabajo de grado en noviembre de 202610th semester, thesis due November 2026

En cursoIn progress

Certified Tech Developer

Tecnólogo, Digital HouseTechnologist degree, Digital House

2025

CertificadosCertificates

Scrum y Gestión de Proyectos, Liderazgo Digital, Diplomado en Seguros Generales (Fasecolda)Scrum and Project Management, Digital Leadership, General Insurance Diploma (Fasecolda)

IdiomasLanguages

Comunicación con equipos y clientes en ambos idiomasWorking with teams and clients in both languages

  • EspañolSpanishNativoNative
  • InglésEnglishB1
Mis certificadosMy certificatesScrum, gestión de proyectos, liderazgo digital, seguros y másScrum, project management, digital leadership, insurance and more Ver certificadosView certificates
¡Hola! Conversemos sobre tu próximo proyectoHi! Let's talk about your next project Norlys 9:41

Disponible para nuevos retosOpen to new challenges

HablemosLet's talk

orden, ritmo y resultadosstructure, rhythm and results

Si tu equipo necesita a alguien que convierta objetivos en planes claros, mantenga a negocio y tecnología alineados y destrabe lo que se atasca, me encantará escucharte.If your team needs someone who turns goals into clear plans, keeps business and technology aligned and unblocks what gets stuck, I'd love to hear from you.

Emailncastaneda30@gmail.com LinkedInNorlys Castañeda CertificadosCertificatesGoogle Drive

¿Hablamos?Let's talk